話說接觸服務(wù)行業(yè)已經(jīng)有幾個年頭，但是像我們勗德這種通過網(wǎng)絡(luò)完全不見面的方式，經(jīng)過各環(huán)節(jié)談判客戶放心把款打給我們，這正是一個必須互相信任的過程。 在這個互聯(lián)網(wǎng)的時代，無論是客戶打款給我們，或者使我們把貨賒欠給客戶，都必須高度信任，承擔(dān)的風(fēng)險也很大。本人從事化工行業(yè)銷售已經(jīng)一年的時間，拿這個案例來說一下吧。有這么一個客戶，剛開始打電話來溝通之后把氯化鈣樣品寄給對方，對方化驗合格，又經(jīng)過價格的談判之后，確定要用我們的貨，但是接下來又談到付款方式，對方只接受預(yù)付款，不放心把全款打給我公司，從預(yù)付款一萬談到了一萬五千，對方公司同意，我公司之所以同意客戶預(yù)付款，到貨化驗合格之后把剩余款項打給我們公司是因為我們對自己的貨是有信心的。第一次的合作非常愉快�？畹椒浅＜皶r。這個客戶還是比較穩(wěn)定的，每周一車貨，都是跟之前一樣一部分預(yù)付另外一部分貨到合格卸貨。但是越到后來客戶開始不講誠信，要求先不打預(yù)付，比如今天周五了著急要貨，財務(wù)款申請不下來，預(yù)付沒法打，讓我先發(fā)貨，周一到貨打款。本著相信客戶的態(tài)度給對方發(fā)貨了，周一到貨之后對方一再推辭，說一會一會，結(jié)果，貨早上八點到，款直到下午也沒到。我沒辦法又退一步，卸貨。畢竟司機師傅都等一天了也情緒非常大，這么大熱的天。幸好，第二天客戶雖然遲了些但是款還是到賬了，但是就這個舉動，讓我對對方公司的信任一降再降。之后這個客戶再跟我談賒欠，我方直接不談，對方公司沒辦法，還是按照原來的方案在做。 通過這個例子，說明一個問題，很多時候我們銷售人員不能被客戶牽著鼻子走，我們更多的時候需要引導(dǎo)客戶，讓客戶跟著我們的節(jié)奏往前走。那才是銷售的最高境界。更多有關(guān)純堿的相關(guān)內(nèi)容請訪問勗德的網(wǎng)址：www.blackcity.cn